产品简介
Customer-Agent 基于PyQt6的电商AI客服桌面软件，集成AI大模型实现智能自动回复，支持拼多多平台消息接收和关键词转人工。能自动处理客服查询，减轻人工负担，适合电商运营人员和客服团队使用。
核心功能
- AI智能回复，基于自研Agent框架支持多轮工具调用和上下文管理
- 多渠道支持，目前集成拼多多平台WebSocket实时消息接收
- 关键词转人工，自动识别用户意图触发转接人工客服
- 双知识库体系，分别管理产品知识和客服政策知识
- 商品知识自动同步，从拼多多API拉取并提取知识入库
快速开始
- 从GitHub Release页面下载最新版本的exe安装包
- 双击安装包，按照中文安装向导完成安装（无需管理员权限）
- 双击桌面快捷方式启动程序，首次运行可配置config.json文件
界面预览
与其他方案对比
| 对比项 | Customer-Agent | 同类方案 |
|---|---|---|
| AI客服智能程度 | 自研Agent框架，支持多轮工具调用和上下文管理 | 通用AI模型，可能缺乏深度业务集成和工具调用能力 |
| 知识库管理 | 双知识库体系，自动同步商品知识，支持产品与客服政策分别检索 | 单一知识库，通常需要手动维护和更新 |
| 部署方式与数据隐私 | 本地桌面应用，数据本地存储，无需依赖云服务 | 云服务或SaaS方案，数据可能上传至第三方服务器 |
适合谁用
- 需要自动化客服回复的电商卖家
- 管理多平台客服渠道的运营团队
- 希望通过AI提升客服效率的中小企业客服人员
下载与版本
当前最新版本为 v1.3.3，发布于 2026-07-22。支持 Windows。点击页面「下载软件」按钮即可下载打包好的版本，根据你的电脑/手机系统来选择对应的软件。
注意事项
- 本工具仅供学习和研究使用，请遵守相关法律法规。
- 请尊重内容创作者版权，勿将下载内容用于商业或非法传播。
- 项目源码地址：https://github.com/JC0v0/Customer-Agent